Opština

Pančevo

 

Zajednica

Centar

Naziv

 Poboljšanje pristupa građana opštinskim javnim službama u Pančevu

Problem

 Opština Pančevo nije imala mogućnost da obezbedi preko potrebne kvalitetne usluge građanima. Saradnjom sa francuskom kompanijom Bull HN tokom prethodne tri godine omogućena je nabavka odgovarajućeg softvera za usluge opštinskih službi. Softver je instaliran i radi u zgradi gradske kuce, ali je bio  nedostupan građanima van gradske kuće. Mesne kancelarije u zajednicama nisu mogle da obrade podatke dovoljno brzo i građani su često bili primorani da dolaze u gradsku kuću po nekoliko puta, čak i samo zbog usluga službe registracije.

Rešenje

 Opštinske mesne kancelarije su opremljene minimalnom kompjuterskom opremom u 11 zajednica: Banatski Brestovac, Ivanovo, Omoljica, Starčevo, Vojlovica, Centar, Jabuka, Kačarevo, Banatsko Novo Selo i Dolovo. Ove zajednice su povezane u mrežu sa centralnom opštinskom kancelarijom u pančevačkoj gradskoj kući. Opštinski službenici su obučeni da koriste novu opremu i softver, i da vode građane kroz pravilne postupke. Promotivni materijal je pripremljen i distribuiran da se obaveste stanovnici o novim uslugama.

Uticaj

 Opremanje i povezivanje u mrežu zajednica u Pančevu sa centralnom opštinskom službom uveliko povećava kvalitet, efikasnost i pravovremenost usluga za građane. Građani sada imaju mogućnost da pošalju elektronski zahtev za dokumente i informacije ili da zatraže savet u vezi stambenih i komunalnih službi. Poboljšavanje nivoa komunikacije između građana i opštine posebno pomaže stanovnicima da razumeju svoja prava i obaveze. CRDA program je obezbedio promotivni materijal i zajedno sa opštinom je finansirao kupovinu 20 kompjutera sa softverom, 4 štampača i skenera. Opština je finansirala kupovinu softvera za usluge, kao i troškove umrežavanja centralne opštinske kancelarije sa gore navadenim lokalnim zajednicama.

Korisnici

 92.326

USAID sredstva

 $143.602

Doprinos zajednice i drugih

 $431.500