Opština

Subotica

Zajednica

Klaster

Naziv

Centar za informisanje građana

Problem

Usluge i servisi koje pruža opštinska uprava, kao što je izdavanje dozvola, su bile neefikasne i spore. Dok je Subotica relativno razvijena zajednica unutar Vojvodine, opština ima restriktivan sistem izdavanja dozvola. Građanima je takođe bilo teško da dođu do javnih informacija, a nije bilo ni sistema praćenja žalbi građana. Nedostatak adekvatne informacione tehnologije je sprečavao upravu u rešavanju ovih problema.

Rešenje

Zajednica je organizovala Centar za informisanje građana (CIC) kako bi obezbedila efikasnije servise i službe za građane, uključujući i mogućnost dobijanja dozvola na jednom mestu, pojednostavljenje pristupa podacima o gradskom planiranju i lakše dolaženje do informacija putem osnovnih Internet tehnologija. Javne institucije pojednostavljuju postupke i procedure planiranja i izdavanja dozvola i odobrenja; takođe žele da omoguće i izdavanje izvoda iz knjiga venčanih, rođenih i umrlih na jednom mestu. Informaciona infrastruktura će poboljšati unutrašnju direktnu komunikaciju članova mreže (npr. za godišnje gradsko planiranje).

Uticaj

Izdavanje dozvola na jednom mestu će u mnogome olakšati aktivnosti 150.000 građana opštine. Ovim se znatno skraćuje vreme potrebno za dobijanje dokumenata i dozvola. Sakupljene informacije pomažu gradskoj upravi i gradskoj skupštini da usmere svoju pažnju na hitna pitanja u opštini. 15.000 građana, koliko se procenjuje da je onih koji imaju pristup Internetu, će biti bolje obavešteni i imaće bolji pristup različitim servisima i službama.

Korisnici

148,401

USAID sredstva

$82,976

Doprinos zajednice i drugih

$76,847